Offres d'emploi

Technicien Hotline

Descriptif

Vous aurez à effectuer des prises d’appel de niveau 1, dérouler des processus de traitement d’incidents, à les diagnostiquer et à les traiter par téléphone.

Compétences techniques :
• Windows XP
• Pack Microsoft Office
• Lotus Notes R6
• Microsoft Outlook
• Aptitude à dérouler des processus de traitement d'incidents
Compétences relationnelles :
• Bon relationnel
• Aptitude au travail en équipe
• Aisance téléphonique
• Prise de décision rapide
• Aptitude au diagnostic d'incident et à son traitement par téléphone
Expérience : minimum 2 ans de support téléphonique et au moins 5 ans de support aux utilisateurs (téléphone ou proximité)

---

Retour à la liste Répondre à l'offre