Centres de services

Dans le cadre de la délégation de personnel, QUANTIC SUPPORT peut mettre en place une équipe complète dédiée à une prestation contractuelle autonome sous forme d’engagements avec des niveaux de service (SLA).

Un centre de services c’est une équipe complète avec :

Équipe complète remplie des engagements avec des niveaux de service experts- Un catalogue de services défini dans son périmètre

- Des engagements de résultats

- Des personnels qualifiés pour répondre à la mission

- Des mesures et des rapports sur la performance

- Un pilotage de la prestation

 

Nous pouvons constituer des centres de services dans les domaines suivants :

- Service complet de support aux utilisateurs (Help Desk, proximité)

- Composition et gestion de la cellule Support VIP

- Prise en charge des activités Desktop Management Services

- Gestion de l’exploitation et de la production des serveurs et des réseaux